4.73/5
4.89 priemer
Menu
Pokud chcete svou objednávku zrušit, informujte nás co nejdříve po zadání objednávky na info@pruvida.co. Rádi bychom vás požádali, abyste si rozmysleli, zda balíček nechcete, protože se jedná o personalizovaný produkt vyrobený pro vás.
Pokud je váš balíček již v době odeslání požadavku ve fázi balení a expedice, na změny již bohužel nelze brát zřetel.
Naše potvrzovací e-maily jsou automaticky odesílány ihned po nákupu na našem webu. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte nejprve složku se spamem.
Je možné, že jste při nákupu zadali špatnou e-mailovou adresu, v takovém případě nás prosím kontaktujte a společně prověříme, co se stalo. Nejprve ale nezapomeňte zkontrolovat spamový filtr.
Balíčky doručujeme přes Packeta. Pošťák nebo kurýr vám balíček doručí na adresu, kterou jste si zapsali při objednávce. Balíčky jsou doručovány v pracovní dny. Pokud se nebudete nacházet na adrese při doručování balíku, obdržíte veškeré informace potřebné k vyzvednutí balíku (do vaší schránky nebo emailem či SMS).
Balíček obdržíte nejpozději do 7 pracovních dnů. Pokud dojde ke zpoždění, budeme vás dodatečně informovat prostřednictvím vašeho e-mailu.
Pokud jste zvolili prioritní objednávku, připravíme a odešleme vaši objednávku do 1-2 pracovních dnů.
Pokud jste zvolili normální doručení, balíček obdržíte do 2 – 5 pracovních dnů.
Všechny produkty jsou vyrobeny během 1-2 dnů a jsou odeslány ve stejný den, kdy jsou připraveny. Produkt bude u vás do 3-5 pracovních dnů.
Pokud jste si již produkt objednali. Do 2 dnů byste měli obdržet sledovací odkaz a číslo.
Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás na adrese info@pruvida.co
* v tomto e-mailu nám prosím poskytněte e-mail, pomocí kterého jste provedli objednávku.
Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, okamžitě nás informujte a zašlete nám e-mail, který jste použili k vyřešení kvízu. Přidejte do zprávy obrázek nesprávně odeslaného produktu. Vaši objednávku okamžitě zkontrolujeme na našich bezpečnostních kamerách a pokud k chybě skutečně došlo, zašleme Vám chybějící produkt.
Pokud ve vašem balíčku nebyl žádný objednaný a zaplacený produkt, neprodleně nás informujte. Zpracování a balení vaší objednávky bude následně pečlivě zkontrolováno pomocí video dohledu. Pokud uvidíme chybu, produkty vám obratem zašleme.
* v tomto e-mailu nám prosím poskytněte e-mail, pomocí kterého jste provedli objednávku.
V případě ztráty nebo poškození zboží Vám co nejdříve zašleme nové. v případě již zaplaceného balíčku vrátíme peníze, pokud produkt/produkty již nebudou skladem.
Informujte nás o incidentu a do zprávy přidejte obrázek poškozeného produktu.
Ceny se liší podle toho, jaký vlasový přípravek pro vás připravíme.
Všechny naše produkty jsou personalizovány na základě odpovědí, které označíte v kvízu.
Kvíz obsahuje otázky týkající se vašeho typu vlasů, životního stylu, problémů s pokožkou hlavy, kterým právě čelíte, a cílů, kterých chcete dosáhnout pomocí našich personalizovaných produktů.
Zveme vás do kvízu a získejte své personalizované produkty. Po vyplnění kvízu vás automaticky přesměruje na stránku s vašimi personalizovanými produkty a jejich cenami. Objednávku můžete zadat také na webu.
Složení šamponu a kondicionéru se liší podle toho, jaký produkt vlasové péče pro vás připravíme.
Všechny naše produkty jsou přizpůsobeny podle odpovědí, které označíte v kvízu.
Kvíz obsahuje otázky týkající se vašeho typu vlasů, životního stylu, problémů s pokožkou hlavy, se kterými se aktuálně potýkáte, a cílů, kterých chcete pomocí našich personalizovaných produktů dosáhnout.
Až kvíz vyřešíte, pošlete nám e-mail, se kterým jste kvíz vyřešili, na info@pruvida.co a řekněte, že vás zajímají ingredience obsažené ve vaší personalizované vlasové péči. Náš přátelský tým vám pošle vaše ingredience co nejdříve.
Láhev obsahuje 500 ml personalizovaného šamponu a 490 ml personalizovaného kondicionéru.
Mezi produkty máme i personalizovanou masku 250 ml. Masku zakoupíte na pokladně, kde zadáte dodací údaje a způsob platby vaší objednávky.
Nakupování v našem internetovém obchodě je jednoduché a rychlé. Navštivte naše webové stránky, vyplňte dotazník o svých vlasech, poté přejděte k pokladně, kde zadáte své dodací údaje, zvolíte způsob platby a potvrdíte nákup.
Na každý nákup můžete použít jeden promo kód, který zadáte do pole pro slevový kód u pokladny.
Ihned po kliknutí na tlačítko „uplatnit kupon“ by měla být sleva na produkty odečtena.
Bohužel nemáme k dispozici testery k odeslání zákazníkům. Vždy nabízíme mnoho akcí. Pokud nebudete s výrobkem spokojeni, můžete jej také vrátit.
Všechny produkty Pruvida NEJSOU testovány na zvířatech.
Přípravky na růst vlasů momentálně v naší online nabídce nemáme. Případně nám můžete poslat email na info@pruvida.co a my vám exkluzivně připravíme přípravek na růst vlasů v kapslích.
Nabízíme výběr ze dvou způsobů platby:
1. PLATBA PŘI PŘEVZETÍ: Kurýrovi můžete zaplatit při vyzvednutí, když vám balíček přiveze domů. Při volbě platby na dobírku se k základní ceně dopravy připočítává dalších 1,99 €. Kurýr vám balíček doveze až domů, platit můžete v hotovosti nebo kreditní/debetní kartou.
2. PLATBA KARTOU NEBO SYSTÉMEM PAYPAL: Platit můžete také platební kartou Visa/Mastercard nebo systémem PayPal. V tomto případě vyberte tento způsob platby v kroku 1 pokladny a postupujte podle pokynů. Při výběru této platby nejsou žádné další náklady.
Platba zálohovou fakturou bohužel není možná.
Jelikož jsme firma, která obchoduje pouze s koncovými uživateli, bohužel není možné na firmu vystavit fakturu.
Na vaši zprávu odpovíme do 24-48 hodin. Pokud nám pošlete zprávu o víkendu, dostanete odpověď v pondělí nebo úterý. Můžete nám také poslat e-mail: info@pruvida.co
1-3 dny s expresním odesláním
Zaplaťte, až obdržíte svou objednávku
Nějaké otázky? Jsme tu, abychom vám pomohli!
info@pruvida.co
4.89 priemer
© 2022 Pruvia Limited | All Rights Reserved.