Odpovědi na
časté dotazy

Co tě přesně zajímá?

Doprava

“Pokud si přejete zrušit svou objednávku, prosím, informujte nás co nejdříve po jejím zadání na adrese info@pruvida.co.

Pokud je vaše zásilka již v fázi balení a odesílání v době odeslání žádosti, bohužel nelze změny již vzít v úvahu.”

Balíčky doručujeme přes Expedico. Poštovní doručovatel nebo kurýr doručí balíček na adresu, kterou jste uvedli při objednávce. Balíčky jsou doručovány ve všední dny.
Pokud v době doručení balíčku nebudete na adrese, obdržíte veškeré potřebné informace k jeho vyzvednutí (do vaší doručené pošty nebo e-mailem nebo SMS).

Všechny produkty jsou zabaleny do 1-2 dnů a odeslány v den, kdy jsou připraveny.

Produkt vám dorazí do 3-5 pracovních dnů.

Měli byste obdržet odkaz a číslo sledování do 2 dnů.

Naše potvrzovací e-maily jsou odesílány automaticky ihned po dokončení nákupu na našich webových stránkách. Pokud jste jej neobdrželi, nejprve zkontrolujte složku se spamem.

Je možné, že jste během nákupu zadali nesprávnou e-mailovou adresu, v takovém případě nás prosím kontaktujte a společně zkontrolujeme, co se stalo. Ale nejprve, nezapomeňte zkontrolovat filtr spamu.

Objednávka

Ceny se mohou lišit v závislosti na tom, který vlasový produkt pro vás vybereme.

Všechny naše produkty jsou vybírány na základě odpovědí, které označíte v kvízu.

Kvíz zahrnuje otázky týkající se vašeho typu vlasů, životního stylu, problémů s pokožkou hlavy, se kterými se v současnosti potýkáte, a cílů, kterých chcete s našimi produkty dosáhnout.

Zveme vás k vyplnění kvízu a k získání svých produktů. Po dokončení kvízu budete automaticky přesměrováni na stránku s vašimi produkty a jejich cenami. Můžete také provést objednávku na webu.

Složení šamponu a kondicionéru se liší v závislosti na tom, který vlasový péči pro vás vybereme.

Všechny naše produkty jsou vybírány podle odpovědí, které označíte v kvízu.

Kvíz obsahuje otázky týkající se vašeho typu vlasů, životního stylu, problémů s pokožkou hlavy, se kterými se v současné době potýkáte, a cílů, kterých chcete s našimi produkty dosáhnout.

Jakmile jste kvíz vyřešili, zašlete nám e-mail, se kterým jste kvíz vyřešili, na adresu info@pruvida.co a uveďte, že máte zájem o složení vlasové péče. Naše přátelský tým vám co nejdříve zašle složení vašich produktů.

Nakupování v našem online obchodě je jednoduché a rychlé. Navštivte naše webové stránky, vyplňte dotazník o vašich vlasech, poté přejděte k pokladně, kde zadáte své dodací údaje, vyberete způsob platby a potvrdíte svůj nákup.

Promo kód můžete použít jednou na nákup, který zadáte do pole pro slevový kód při placení.

Nabízíme výběr ze dvou platebních metod:

PLATBA PŘI PŘEVZETÍ: Můžete platit kurýrovi při převzetí, když vám přiveze balíček domů. Při výběru platby na dobírku je k základní ceně dopravy přidán dodatečný poplatek 1,99 €. Kurýr doručí balíček k vám domů, můžete platit hotově nebo kreditní/debetní kartou.

PLATBA KARTOU NEBO PAYPAL: Můžete také platit kartou Visa/Mastercard nebo přes PayPal. V tomto případě vyberte tuto platební metodu v prvním kroku při placení a postupujte podle pokynů. Při výběru této platby nejsou žádné další náklady.

Reklamace a vrácení

Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, informujte nás okamžitě a zašlete nám e-mail, který jste použili k dokončení kvízu.

Pokud ve vaší zásilce nebyl žádný objednaný a zaplacený produkt, informujte nás okamžitě. Zpracování a balení vaší objednávky bude pečlivě kontrolováno pomocí videonahrávek. Pokud zjistíme chybu, ihned vám produkty zašleme.

* Ve zprávě, kterou nám zašlete, uveďte prosím e-mail, který jste použili k provedení objednávky.

V případě ztráty nebo poškození zboží vám co nejdříve pošleme nový produkt. V případě, že balíček již byl zaplacen a produkt/y již nejsou na skladě, vrátíme peníze.
Informujte nás o incidentu a přiložte fotografii poškozeného produktu k zprávě.

Informace o produktech

Váš šampon:
1x 500ml
Naneste na vlhké vlasy, vmasírujte až vytvoří pěnu a opláchněte.

Váš kondicionér:
1x 500ml
Naneste po umytí šamponem, počkejte 3-4 minuty a opláchněte.

2-fázový leave-in kondicionér:
1x 150ml
Naneste na suché nebo vlhké vlasy a pročešte. Neoplachujte.

Vlasové sérum:
1x 50 ml
Naneste pár kapek na konečky vlasů pro zvýšenou ochranu.

Vlasová maska:
1x 250 ml
Naneste na vlhké vlasy. Počkejte až 5 minut a poté opláchněte.

Žádný z produktů Pruvida NENÍ testovaný na zvířatech.

ANO, všechny produkty Pruvida jsou veganské.

Hledáte další?

Je skvělé vás zase vidět.

Napište e-mail, s kterým jste dříve vyplňovali kvíz.

Vaše data z předchozí návštěvy jsme si uložili. Když nám sdělíte svůj e-mail, ukážeme vám pouze produkty a rutiny, které jsou pro vás relevantní.

ZPĚT NA STRÁNKU

Formula: #3631

INGREDIENTS : Aqua, Sodium Laureth Sulfate, Cocamide DEA, Cocamidopropyl Betaine, Decyl Glucoside, Sodium Chloride, Parfum, Panthenol, Glycol Distearate, Tetrasodium EDTA, Citric Acid, Polyquaternium-10, Hydroxypropyl Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Laureth-4, Triethylene Glycol, Benzyl Alcohol, Propylene Glycol, Glycerin, Magnesium Nitrate, Formic Acid, Magnesium Chloride, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone, Hexyl Cinnamal, Linalool, Geraniol, Limonene, CI 42051

Formula: #3630

INGREDIENTS : Aqua, Sodium Laureth Sulfate, Cocamide DEA, Cocamidopropyl Betaine, Decyl Glucoside, Sodium Chloride, Parfum, Panthenol, Glycol Distearate, Tetrasodium EDTA, Hydroxypropyl Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Citric Acid, Polyquaternium-10, Laureth-4, Triethylene Glycol, Benzyl Alcohol, Propylene Glycol, Glycerin, Magnesium Nitrate, Formic Acid, Magnesium Chloride, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone, Sodium Sulfate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Geraniol, Limonene, CI 60730, CI 42051, CI 19140

Formula: #3632

INGREDIENTS : Aqua, Sodium Laureth Sulfate, Cocamide DEA, Cocamidopropyl Betaine, Decyl Glucoside, Sodium Chloride, Parfum, Panthenol, Glycol Distearate, Polyquaternium-10, Tetrasodium EDTA, Hydroxypropyl Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Citric Acid, Laureth-4, Triethylene Glycol, Benzyl Alcohol, Propylene Glycol, Glycerin, Magnesium Nitrate, Formic Acid, Magnesium Chloride, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone, Sodium Sulfate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Geraniol, Limonene, CI 19140, CI 15985, CI 42051

Formula: #03629

INGREDIENTS : Aqua, Sodium Laureth Sulfate, Cocamidopropyl Betaine, Sodium Lauroamphoacetate, TEA-Lauryl Sulfate, Piroctone Olamine, Parfum, Glycerin, PEG-200 Hydrogenated Glyceryl Palmate, PEG-7 Glyceryl Cocoate, Citric Acid, Sodium Chloride, Bis(C13-15 Alkoxy) PG-Amodimethicone, Lactitol, Xylitol, Polyquaternium-10, Sodium Salicylate, Glycol Distearate, Disodium EDTA, Laureth-4, Panthenol, Triethylene Glycol, Benzyl Alcohol, Propylene Glycol, Hydrolyzed Silk, Formic Acid, Magnesium Nitrate, Magnesium Chloride, Methylchloroisothiazolinone, Methylisothiazolinone, Sodium Benzoate, Sodium Sulfate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Geraniol, Limonene, CI 19140, CI 16185

Formula: #04276

INGREDIENTS : Aqua, Cetyl Alcohol, Propylene Glycol, Behentrimonium Chloride, Cetrimonium Chloride, Phenoxyethanol, Dimethicone, Ceteareth-20, Isopropyl Alcohol, Panthenol, Dimethiconol, Parfum, Citric Acid, Ethylhexylglycerin, Hexyl Cinnamal

Formula: #04278

INGREDIENTS : Aqua, Cyclopentasiloxane, Phenyl Trimethicone, Amodimethicone, Sodium Chloride, Polyquaternium-22, C11-15 Pareth-7, PEG-40 Hydrogenated Castor Oil, DMDM Hydantoin, Glycerin, Laureth-9, Disodium EDTA, Panthenol, Parfum, Dimethiconol, Trideceth-12, Benzophenone-4, Benzyl Alcohol, Soy Amino Acids, Wheat Amino Acids, Arginine HCl, Serine, Threonine, Salicylic Acid, Sorbic Acid, Cocos Nucifera Oil, Dipropylene Glycol, Polysilicone-19, Potassium Sorbate, Sodium Benzoate, Gardenia Taitensis Flower, Tocopherol, Sodium Sulfate, Hexyl Cinnamal, Benzyl Salicylate, Limonene, Linalool, CI 60730, CI 16185

Formula: #56512

INGREDIENTS : ACyclopentasiloxane, Dimethiconol, Alcohol Denat., Parfum (Fragrance), Ethyl Ester Of Hydrolyzed Silk, Hexyl Cinnamal, Linalool, Benzyl Salicylate, Limonene, Alpha-Isomethyl Ionone

Formula: #56336

INGREDIENTS : Aqua, Cetearyl Alcohol, Behentrimonium Chloride, Dimethicone, Glycerin, Ceteareth-20, Cetrimonium Chloride, Butyrospermum Parkii Butter, Parfum, Glyceryl Stearate, Amodimethicone, Isopropyl Alcohol, Polyquaternium-37, Dicaprylyl Carbonate, PEG-40 Stearate, Dimethiconol, Guar Hydroxypropyltrimonium Chloride, Panthenol, Biosaccharide Gum-1, Soy Amino Acids, Wheat Amino Acids, Arginine HCl, Serine, Threonine, Disodium EDTA, Citric Acid, Triethylene Glycol, Benzyl Alcohol, Trideceth-10, Propylene Glycol, Lauryl Glucoside, Magnesium Nitrate, Magnesium Chloride, Phenoxyethanol, Methylchloroisothiazolinone, Acetic Acid, Methylisothiazolinone, Potassium Sorbate, Sodium Benzoate, Linalool, Hexyl Cinnamal.

HairVital

INGREDIENTS : collagen 400mg, bulking agents (microcrystalline cellulose and calcium phosphate), coating agent (gelatine), zinc gluconate and anti-caking agent(magnesium stearate)