“Pokud si přejete zrušit svou objednávku, prosím, informujte nás co nejdříve po jejím zadání na adrese info@pruvida.co.
Pokud je vaše zásilka již v fázi balení a odesílání v době odeslání žádosti, bohužel nelze změny již vzít v úvahu.”
Balíčky doručujeme přes Expedico. Poštovní doručovatel nebo kurýr doručí balíček na adresu, kterou jste uvedli při objednávce. Balíčky jsou doručovány ve všední dny.
Pokud v době doručení balíčku nebudete na adrese, obdržíte veškeré potřebné informace k jeho vyzvednutí (do vaší doručené pošty nebo e-mailem nebo SMS).
Všechny produkty jsou zabaleny do 1-2 dnů a odeslány v den, kdy jsou připraveny.
Produkt vám dorazí do 3-5 pracovních dnů.
Měli byste obdržet odkaz a číslo sledování do 2 dnů.
Naše potvrzovací e-maily jsou odesílány automaticky ihned po dokončení nákupu na našich webových stránkách. Pokud jste jej neobdrželi, nejprve zkontrolujte složku se spamem.
Je možné, že jste během nákupu zadali nesprávnou e-mailovou adresu, v takovém případě nás prosím kontaktujte a společně zkontrolujeme, co se stalo. Ale nejprve, nezapomeňte zkontrolovat filtr spamu.
Ceny se mohou lišit v závislosti na tom, který vlasový produkt pro vás vybereme.
Všechny naše produkty jsou vybírány na základě odpovědí, které označíte v kvízu.
Kvíz zahrnuje otázky týkající se vašeho typu vlasů, životního stylu, problémů s pokožkou hlavy, se kterými se v současnosti potýkáte, a cílů, kterých chcete s našimi produkty dosáhnout.
Zveme vás k vyplnění kvízu a k získání svých produktů. Po dokončení kvízu budete automaticky přesměrováni na stránku s vašimi produkty a jejich cenami. Můžete také provést objednávku na webu.
Složení šamponu a kondicionéru se liší v závislosti na tom, který vlasový péči pro vás vybereme.
Všechny naše produkty jsou vybírány podle odpovědí, které označíte v kvízu.
Kvíz obsahuje otázky týkající se vašeho typu vlasů, životního stylu, problémů s pokožkou hlavy, se kterými se v současné době potýkáte, a cílů, kterých chcete s našimi produkty dosáhnout.
Jakmile jste kvíz vyřešili, zašlete nám e-mail, se kterým jste kvíz vyřešili, na adresu info@pruvida.co a uveďte, že máte zájem o složení vlasové péče. Naše přátelský tým vám co nejdříve zašle složení vašich produktů.
Nakupování v našem online obchodě je jednoduché a rychlé. Navštivte naše webové stránky, vyplňte dotazník o vašich vlasech, poté přejděte k pokladně, kde zadáte své dodací údaje, vyberete způsob platby a potvrdíte svůj nákup.
Promo kód můžete použít jednou na nákup, který zadáte do pole pro slevový kód při placení.
Nabízíme výběr ze dvou platebních metod:
PLATBA PŘI PŘEVZETÍ: Můžete platit kurýrovi při převzetí, když vám přiveze balíček domů. Při výběru platby na dobírku je k základní ceně dopravy přidán dodatečný poplatek 1,99 €. Kurýr doručí balíček k vám domů, můžete platit hotově nebo kreditní/debetní kartou.
PLATBA KARTOU NEBO PAYPAL: Můžete také platit kartou Visa/Mastercard nebo přes PayPal. V tomto případě vyberte tuto platební metodu v prvním kroku při placení a postupujte podle pokynů. Při výběru této platby nejsou žádné další náklady.
Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, informujte nás okamžitě a zašlete nám e-mail, který jste použili k dokončení kvízu.
Pokud ve vaší zásilce nebyl žádný objednaný a zaplacený produkt, informujte nás okamžitě. Zpracování a balení vaší objednávky bude pečlivě kontrolováno pomocí videonahrávek. Pokud zjistíme chybu, ihned vám produkty zašleme.
* Ve zprávě, kterou nám zašlete, uveďte prosím e-mail, který jste použili k provedení objednávky.
V případě ztráty nebo poškození zboží vám co nejdříve pošleme nový produkt. V případě, že balíček již byl zaplacen a produkt/y již nejsou na skladě, vrátíme peníze.
Informujte nás o incidentu a přiložte fotografii poškozeného produktu k zprávě.
Váš šampon:
1x 500ml
Naneste na vlhké vlasy, vmasírujte až vytvoří pěnu a opláchněte.
Váš kondicionér:
1x 500ml
Naneste po umytí šamponem, počkejte 3-4 minuty a opláchněte.
2-fázový leave-in kondicionér:
1x 150ml
Naneste na suché nebo vlhké vlasy a pročešte. Neoplachujte.
Vlasové sérum:
1x 50 ml
Naneste pár kapek na konečky vlasů pro zvýšenou ochranu.
Vlasová maska:
1x 250 ml
Naneste na vlhké vlasy. Počkejte až 5 minut a poté opláchněte.
Žádný z produktů Pruvida NENÍ testovaný na zvířatech.
ANO, všechny produkty Pruvida jsou veganské.
Vaše data z předchozí návštěvy jsme si uložili. Když nám sdělíte svůj e-mail, ukážeme vám pouze produkty a rutiny, které jsou pro vás relevantní.
